راهنمای خرید

ضمن تشکر از حسن انتخاب شما ، مراحل ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ماهرشک ، به همراه توضیحات تکمیلی، در ذیل بیان شده است

1- انتخاب محصول

- ابتدا از منوی اصلی سایت ، وارد قسمت فروشگاه شده
- با نگه داشتن ماوس روی تصویر هر محصول، سه بخش قابل مشاهده است
     ◊ کد محصول که با علامت مشخص شده است
     ◊ قیمت محصول که با علامت مشخص شده است
     ◊ و علامت که کنار نام محصول به نمایش در آمده
- با کلیک بر روی قیمت محصول ، کالا به لیست خرید شما اضافه شده و به صورت فاکتور به نمایش در خواهد آدم برای ادامه خرید میبایست روی منوی فروشگاه کلیک کنید.
- با کلیک بر روی نام محصول ، اطلاعات تفصیلی محصول ، در صفحه جدید به نمایش در خواهد آمد
- با کلیک بر روی تصویر محصول ، نمای 210 درجه از محصول برای شما به نمایش در خواهدآمد
نکته : از قسمت سبر خرید ، میتوان تعداد انتخابی از هر محصول را اضافه کرد.

2- ورود به پنل کاربری

برای ثبت سفارش در سایت ماهرشک ، نیاز به عضویت در سایت است . به این خاطر که آدرس و مشخصات گیرنده محصول باید بر روی مرسوله پستی درج شود
همچنین پیگیری محصول خریداری شده و پشتیبانی سایت ، منوط به عضویت در سامانه میباشد

- برای ورود به پنل کاربری ، میتوان از قسمت خوش آمد گویی سایت ، وارد پنل کاربری شد
- پس از انتخاب محصول ، بر روی کلید خرید خود را نهایی کنید کلیک کنید

3- پنل کاربری

- اطلاعات تکمیلی
     ◊شامل اطلاعاتی میباشد که شرکت باید بر روی مرسوله ذکر کند به همراه تلفن برای برقراری تماس های ضروری با خریداد
- آدرس
     ◊ثبت آدرس پستی برای دریافت مرسوله و اطلاعات دریافت کننده مرسوله که بر روی کارتن ذکر خواهد شد
-سفارشات
     ◊لیست سفارشات کاربر که در سایت ثبت شده است به همراه مرحله قرار گیری سفارش در لیست انتظار

4- سفارشات

- تایید نشده
     ◊ سبد خرید انتخابی شما به صورت سفارش تایید نشده ، در لیست سفارشات نمابش داده میشود
     ◊ برای تایید سبد خرید ، بر روی کلید تایید نشده از روی لیست ویا کلید تایید سفارش در قسمت حالت گسترده سفارش ، میتوانید سفارش خود را تایید کنید
     ◊ پس از تایید سفارش ، لیست سفارش شما تایید شده و وارد روند خرید شده و سبد خرید شما خالی میشود
- انتظار پرداخت
     ◊پس از تایید سفارش ، کلید پرداخت برای شما باز میشود.
     ◊برای پرداخت میشود از کلید انتظار پرداخت و یا در حالت گستره سفارش ، بر روی پرداخت کلیک کرد
- پرداخت شده
     ◊پس از پرداخت وجه ، حالت سفارش به پرداخت شده تغییر میابد
- تایید ناظر
     ◊پس از پرداخت وجه ، مدیریت مالی ، سفارش شما را بررسی و تایید میکند
- تایید شده
     ◊ سفارش تایید شده و صورت فاکتور برای انبار ارسال گردیده
- آماده ارسال
     ◊ سفارش بسته بندی شده و آماده ارسال میباشد
- ارسال شده
     ◊ مرسوله به پست تحویل داده شده است و طی 3 الی 7 روز کاری به خریدار تحویل میگردد

5- پرداخت وجه

برای سهولت پرداخت ، دو روش واریز به حساب و پرداخت انلاین به کمک دروازه پرداخت بانک ملت تعبیه شده است

- واریز به حساب
     ◊ مبلغ فاکتور به صورت دقیق به شماره حساب ذکر شده واریز شده و شماره پیگیری و تاریخ وازیر وجه را در سایت ، ثبت کنید .
- پرداخت آنلاین
     ◊ با انتخاب این حالت ، کاربر به دروازه پرداخت بانک ملت هدایت میشود و پس از پرداخت وجه به سیستم بازگردانده میشود





قوانین

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ماهرشک بوده است و ماهرشک در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.کلیه محصولات دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و مشمول 2 روز مهلت بررسی و بازگشت کالا می‌باشند. برای محصولاتی که نیاز به بررسی سلامت فیزیکی دارند، ماهرشک 2 روز فرصت برای اطلاع رسانی و بازگشت درنظر گرفته است.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 2 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به ماهرشک اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ماهرشک بازگردانده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب ، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با شرایط مطلوب نگه داری کالا را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- وجود مغایرت در رنگ کالا، به علت دست ساز بودن کار، از بین آبی فیروزه ای تا سبز فیروزه ای ، طبیعی بوده و شامل قوانین مغایرت در ظاهر فیزیکی نمیباشد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات در نت رنگی ، با کالای ارسالی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، کد کالا ، اندازه کالا و قاب محصول موجود در وب سایت است.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ماهرشک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی ، قبل از ارسال توسط واحد ارزیابی ماهرشک ، بررسی و استقامت سنجی میشوند ، ولی در صورت وجود باید حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ماهرشک از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ماهرشک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

- زمان ارسال سفارشاتی که در روز های کاری ، قبل از ساعت 12 ثبت شده باشند ، ساعت 12 الی 14 روز کاری بعد میباشد.
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات ماهرشک (شماره تلفن 38762132 -051) اطلاع داده شود.

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ماهرشک اطلاع داده شود.
- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ماهرشک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ماهرشک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- کالای آسیب دیده و همه لوازم و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ماهرشک ارسال شود.
- در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به ماهرشک بازگردانده شود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ماهرشک جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید) .
- فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.
- در صورتی که ساکن شهری جز مشهد هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.
- از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
- اگر ساکن مشهد هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با ماهرشک تماس بگیرید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
( استان خراسان رضوی - شهر مشهد –رضاشهر – رودکی شمالی 8 فاز تجاری 1 قطعه 44 – فروشگاه ماهرشک)

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

با شماره تلفن 38762131 - (051) خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
و یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" برای خدمات پس از فروش ارسال کنید.





محصولات

|

درباره ما

هنر هر سرزمین و حد حساسیت هر قومی را با هنر سفالگری آن می توان سنجید و این مقیاس مطمئنی است.
" هربرت رید "

کارگاه هنری «ماهرشک» با هدف ارتقای سطح کیفی هنر اجتماعی و بر اساس دو محور تخصصی «طراحی» و «کارماده» دایر شده است. ما در این مجموعه با استفاده از موادی همچون سفال ، سرامیک ، بتن ، سنگ مصنوعی ، انواع کامپوزیت ، شیشه و ... به بیان هنری ویژه ای دست یافته ایم .

حرکت پژوهشی در زمینه ی طراحی منطبق با شخصیت کارماده و فضا ، نیز به شکل جدی در دستور کار این کارگاه قرار دارد. در میان موادی که «واسطه هنری» محسوب می شوند «سرامیک» جایگاه ویژه ای دارد. سابقه ی بسیارطولانی استفاده از سفال در سرزمین ایران نشان دهنده ی تمدن غنی و بی بدیل این سرزمین است. به پشتوانه این تمدن و در ادامه ی این مسیر ، کارگاه ماهرشک به هنر سرامیک توجه ویژه ای داشته است.

نمونه آثاری که داشتن هرکدام ازآنها در خانه های ما تداوم فرهنگی و هنری سرزمین مارا در پی خواهد داشت بسیار بایسته است . ما در این پایگاه به معرفی کارهای خود پرداخته ایم و از همراهی شما سپاسگزاریم .

تماس با ما

اطلاعات تماس

  • : ماهرشک
  • : مشهد مقدس - رضاشهر - رودکی شمالی 6- پلاک 163 - ماهرشک
  • : Info@mahrashk.ir
  • : 05138762131
  • : www.mahrashk.ir

ارسال پیام

سبد خرید شما در ماه رشک

سبد خرید شما خالی میباشد


برای انتخاب محصول اینجا را کلیک کنید

مبلغ قابل پرداخت : 0 تومان
هزینه ارسال به تمامی نقاط ایران عزیز ، رایگان میباشد